jsonp({titulo:"Antes de fechar negócio, tome certos cuidados",abas:[{titulo:"PESQUISE",conteudo:"
De acordo com a assessora técnica do Procon-SP, Fátima Lemos, os problemas mais frequentes são a frustração do consumidor com o serviço entregue ou o não-cumprimentodo prazo. Por isso, na fase de pré-contratação, Lemos ressalta a necessidade de uma boa pesquisa.
Peça indicações a amigos, colegas de trabalho, parentes, pessoas em quem você confia. Sempre busque referências e verifique se a pessoa consultada ficou satisfeita com o resultado final e se as datas estipuladas foram respeitadas.
Mauro Marchesini, proprietário da Marcenaria Lavoro, também menciona as referências sempre como um bom caminho. Se for um prestador de serviço desconhecido, é questão bom senso fazer uma consulta ao Procon e checar o cadastro das reclamações fundamentadas no site do órgão referente a cada região.
Vale, também, examinar a saúde financeira da empresa ou do profissional autônomo e os detalhes referentes à empreita. Mesmo com “tudo nos conformes” e munido com indicações, sempre vá até a oficina. “Conheça as instalações da marcenaria para não correr o risco de entregar um projeto valioso para uma ‘portinha de garagem’”, completa Marchesini.
Atente também para a qualidade do material a ser usado. O arquiteto Rogério Perez explica que o compensado fabricado com madeira maciça é muito superior a qualquer outro material ofertado no mercado, como MDFs ou aglomerados. Pesquise também as marcas das ferragens (por exemplo, dobradiças e corrediças) utilizadas pela marcenaria. “Para não ter erro, prefira as ferragens italianas ou alemãs”, afirma o arquiteto.
"},{titulo:"CONTRATE",conteudo:"É importante fazer cotações do serviço com diferentes profissionais, comparando os orçamentos. Para a assessora técnica do Procon-SP, Fátima Lemos, deve-se colocar na previsão de custos todos os itens do pedido, o tempo de execução, preços – separando os gastos com mão-de-obra e material – e as condições de pagamento. Peça ao profissional para assinar o orçamento e colocar a data de validade.
Com todos os levantamentos em mãos, escolha o melhor custo-benefício. No momento de fechar o serviço, faça um contrato com todas as informações colocadas anteriormente na prévia de gastos. Os dados da empresa como CNPJ, endereço, telefones, e-mail e site devem estar no contrato. Se o marceneiro for autônomo, coloque os documentos pessoais, como carteira de identidade.
Caso o profissional diga que determinado item de execução sairá sem custo, como um “brinde”, registre o dado no contrato. Insira também no documento as condições de pagamento. Lemos aconselha a não acertar todo o valor antes da entrega. O comum é efetuar o pagamento parcelado: 50% do montante iniciado o serviço e os outros 50% ao receber o móvel.
"},{titulo:"RECEBA",conteudo:"Ao receber o produto e efetuar o pagamento, não se esqueça de pedir a nota fiscal ou recibo. E, se o móvel for entregue com defeitos, ou não tiver sido executado conforme pedido, acione o profissional e registre o problema por e-mail ou por escrito, via correspondência.
A assessora técnica do Procon-SP, Fátima Lemos, ressalta que todos os bens duráveis têm garantia legal de 90 dias. “Caso o profissional dê uma garantia maior, estabeleça-a no documento de contrato” orienta.
Se o problema não for solucionado, procure o Procon de sua cidade. A entrega com problemas, parcial ou a não-entrega do móvel permitem exigir que o marceneiro cumpra o contrato ou admitem o cancelamento do contrato e o ressarcimento do montante pago.
Por isso, a precaução na hora é contratar é importante. Quanto mais documentado for o passo a passo do serviço, mais fácil se torna uma reparação futura. “Acompanhe toda a execução e fotografe a condição do móvel”, orienta Lemos.
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